Materi diskusi Forpustaka

Students and the Information Search Process: Zone of Intervention for Librarians

Carol Collier Kuhlthau

School of Communication, Information and Library Studies Rutgers University New Brunswick, New Jersey 08903

Berikut adalah artikel terjemahan. Bacalah artikel ini dan berilah komentar pada saat diskusi pada pertemuan Forpustaka.

Terjemahan artikel tersebut adalah sbb:

I. Pendahuluan 

Pustakawan memiliki tradisi layanan yang jelas dan panjang dalam membantu siswa menemukan informasi untuk tugas penelitian di berbagai mata kuliah dan dalam berbagai disiplin ilmu. Di satu sisi, layanan ini adalah intervensi untuk meningkatkan akses dan pembelajaran. Intervensi, seperti yang saya gunakan istilah tersebut, merujuk secara khusus pada situasi di mana pustakawan berinteraksi langsung dengan siswa yang sedang dalam proses mencari informasi atau diharapkan dalam waktu dekat.

Ada dua layanan perpustakaan dasar di mana pustakawan profesional terlibat dalam intervensi tersebut: referensi dan instruksi bibliografi. Referensi adalah mediasi dengan siswa untuk membantu lokasi dan penggunaan sumber dan informasi. Kami mungkin menganggap mediasi terjadi pada level yang berbeda, dari respons sederhana ke pertanyaan spesifik hingga terlibat dalam proses pencarian siswa yang diperpanjang. Pengajaran bibliografi adalah pendidikan untuk alat belajar, sumber, dan konsep informasi dan strategi untuk menemukan dan menggunakan alat dan sumber. Pengajaran bibliografi, juga, dapat digambarkan terjadi pada tingkatan yang berbeda; dari sesi pengantar umum hingga instruksi tentang mengidentifikasi dan menafsirkan informasi hingga konsultasi tentang masalah yang berkembang.

Semua layanan perpustakaan secara langsung berkaitan dengan perilaku pencarian informasi siswa. Studi terbaru tentang proses pencarian informasi siswa sekolah menengah dan sarjana mengungkapkan proses pembelajaran yang kompleks dan konstruktif dari berbagai sumber (Kuhlthau, 1989). Studi ini menunjukkan arah penting untuk layanan dalam referensi dan instruksi bibliografi.

II. Pencarian Informasi sebagai Proses Konstruktif

Untuk menghargai sifat dinamis dari proses pencarian informasi, sangat membantu untuk melihat literatur yang menjelaskan proses konstruktif (Bruner, 1986; Dewey, 1933; Kelly, 1963). Dua tema dasar dijalankan melalui teori konstruksi. Salah satunya adalah kita membangun dunia pribadi kita yang unik, dan yang lainnya adalah bahwa konstruksi melibatkan total orang yang menggabungkan pemikiran, perasaan, dan tindakan dalam proses pembelajaran yang dinamis. Proses konstruktif bukanlah transisi yang nyaman dan mulus, melainkan pengembaraan pengalaman yang meresahkan dan terkadang mengancam.

Teori konstruksi pribadi George Kelly (1963) sangat berguna untuk mengidentifikasi pola umum dalam konstruksi. Kelly menggambarkan proses konstruktif yang berkembang melalui serangkaian fase yang melibatkan emosi serta kecerdasan. Pada pertemuan pertama dengan sebuah pengalaman atau ide baru, orang tertentu menjadi bingung dan cemas. Keadaan ketidakpastian ini meningkat hingga orang tersebut mencapai ambang pilihan di mana pencarian untuk menemukan makna ditinggalkan atau hipotesis terbentuk yang menggerakkan proses untuk mengkonfirmasi atau menolak konstruksi baru (Bannister, 1977).

Pandangan konstruksi ini memberikan kerangka acuan untuk serangkaian studi tentang proses pencarian informasi (Kuhlthau, 1991). Hipotesis untuk studi ini adalah bahwa pencarian informasi adalah proses konstruksi yang melibatkan seluruh orang.

Serangkaian lima studi telah dilakukan terhadap perspektif siswa tentang pencarian informasi di perpustakaan. Studi pertama membahas masalah umum belajar lebih banyak tentang pengalaman siswa dalam proses pencarian. Pertanyaan yang mendasari adalah apakah pengalaman siswa dalam proses pencarian informasi menyerupai fase dalam proses konstruksi yang digambarkan oleh Kelly. Sebuah studi kualitatif dari sekelompok siswa sekolah menengah atas dalam tugas pencarian informasi yang ekstensif selama periode waktu yang lama memberikan kesempatan untuk menganalisis dan menyelidiki seluruh proses konstruktif daripada insiden tunggal dalam pencarian informasi (Kuhlthau, 1988a).

III. Model Proses Pencarian Informasi 

 Temuan tersebut dilaporkan dalam model proses pencarian informasi yang menggambarkan pola umum tugas, perasaan, pikiran, dan tindakan dalam enam tahap: inisiasi, seleksi, eksplorasi, perumusan, pengumpulan, dan presentasi.

A. Tahap 1: 

Inisiasi Proses pencarian dimulai dengan pengumuman tugas penelitian, yang seringkali menyebabkan siswa mengungkapkan perasaan tidak pasti dan khawatir. Pikiran mereka berpusat pada merenungkan tugas dan memahami tugas mereka. Mereka mengingat pengalaman sebelumnya dengan tugas serupa dan mulai menjelajahi batasan topik yang mungkin untuk dipilih. Mereka mungkin berbicara satu sama lain tentang tugas dan menjelajahi koleksi perpustakaan.

B. Tahap 2: 

Seleksi Pada tahap kedua dari proses pencarian siswa memilih topik untuk diteliti. Mereka sering merasa tidak pasti sampai mereka telah membuat pilihan dan kemudian mengungkapkan kegembiraan singkat setelah pilihan mereka. Pemikiran mereka melibatkan pertimbangan topik yang mungkin terhadap kriteria minat pribadi, persyaratan penugasan, informasi yang tersedia, dan waktu yang dialokasikan untuk proyek tersebut. Mereka memprediksi kemungkinan hasil dari pilihan mereka dan memilih topik yang mereka anggap paling potensial untuk sukses. Tindakan mereka termasuk terus berbicara dengan orang lain, khususnya guru, teman sekelas, dan keluarga; melakukan pencarian awal perpustakaan; dan menggunakan sumber referensi untuk mendapatkan gambaran umum tentang topik yang sedang dipertimbangkan.

C. Tahap 3: 

Eksplorasi Tahap ketiga, ketika siswa menggali informasi untuk mempelajari topik mereka, seringkali merupakan yang paling sulit. Saat mereka mencari informasi, mereka cenderung menjadi semakin bingung dengan ketidakkonsistenan dan ketidakcocokan yang mereka temui di antara sumber yang berbeda dan dengan praduga mereka sendiri. Perasaan ragu-ragu tentang topik mereka lazim, serta keraguan pada kemampuan mereka untuk melakukan tugas dengan baik dan di perpustakaan untuk memiliki informasi yang mereka butuhkan. Dalam pemikiran eksplorasi, upaya dan perhatian perlu dipusatkan pada pembelajaran tentang topik umum dan pada pencarian fokus yang sesuai. Tindakan siswa melibatkan mencari informasi dan mengevaluasi relevansi, membaca menjadi informasi, dan merefleksikan informasi baru. Mencatat harus terdiri dari daftar fakta dan ide menarik daripada menyalin bagian panjang dari teks. Toleransi ketidakpastian sambil sengaja mencari fokus sangat membantu siswa selama tahap eksplorasi.

D. Tahap 4: 

Perumusan Tahap keempat, ketika siswa membentuk fokus dari informasi pada topik umum, merupakan titik kritis dalam proses pencarian. Fokusnya adalah perspektif pribadi, sudut atau hipotesis, yang dikembangkan dari membaca dan merefleksikan informasi yang dikumpulkan tentang topik umum. Saat fokus terbentuk, perasaan bergeser dari kebingungan dan keraguan ke optimisme dan kepercayaan diri. Ketika siswa tidak membentuk fokus selama proses pencarian, mereka sering mengalami kesulitan di sepanjang sisa tugas yang dapat mengakibatkan blok penulisan.

E. Tahap 5: 

Pengumpulan Pada tahap kelima, siswa mengumpulkan informasi tentang pandangan terfokus mereka terhadap topik daripada semua aspek topik secara umum. Meskipun mereka menyadari banyaknya pekerjaan yang akan datang pada saat ini, mereka memiliki kepercayaan diri yang lebih, rasa arah, dan sering kali mengalami peningkatan minat dalam proyek mereka. Fokus berfungsi sebagai ide pengendali untuk mengumpulkan informasi dan mengarahkan pencarian. Siswa merasa terbantu untuk mencari informasi untuk mendefinisikan dan memperluas topik fokus mereka, membuat catatan terperinci hanya tentang apa yang berkaitan dengan fokus pilihan mereka dan bukan pada topik secara umum. Dalam tahap ini, pencarian koleksi perpustakaan secara komprehensif dan penggunaan berbagai sumber sangat membantu.

F. Tahap 6: 

Persiapan Tahap keenam dari proses pencarian mempersiapkan siswa untuk menulis. Saat penutupan mendekati, mereka menghentikan pencarian, sering kali mencatat relevansi yang semakin berkurang dan peningkatan redundansi dalam sumber informasi yang mereka temui. Mereka mengungkapkan perasaan lega, serta kepuasan dan kadang-kadang kekecewaan, tergantung pada keberhasilan pencarian mereka. Strategi yang menurut siswa berguna adalah kembali ke perpustakaan untuk pencarian terakhir sebelum mulai menulis dan membuat garis besar untuk mengatur ide-ide mereka untuk menulis.

Model proses pencarian informasi ini menjadi hipotesis untuk studi lebih lanjut untuk memverifikasi dan menyempurnakan konsep konstruksi yang diajukan. Dua studi longitudinal dan dua studi populasi pengguna perpustakaan yang lebih besar dan lebih beragam dilakukan. Temuan studi ini memberikan verifikasi model, yang dapat diringkas dengan cara ini (Kuhlthau, Turock, George & Belvin, 1990). Proses pencarian informasi adalah proses konstruksi yang kompleks di mana siswa berkembang dari ketidakpastian ke pemahaman. Ketidakpastian, kebingungan, dan frustrasi terkait dengan pemikiran yang tidak jelas dan tidak jelas tentang suatu topik atau masalah. Ketika pikiran menjadi lebih terfokus dengan jelas, siswa melaporkan peningkatan kepercayaan diri dan perasaan lebih yakin, puas, dan lega.

IV. Pola Umum dalam Proses Pencarian Informasi 

Dalam studi empat pola penting dicatat dalam proses pencarian informasi siswa. Pertama, ada perubahan yang berbeda dalam pemikiran dan kepercayaan diri selama proses pencarian informasi. Komentar siswa di dua titik dalam pencarian menggambarkan perubahan ini. Sebelum tahap perumusan, seorang siswa berkata, "Saya khawatir tidak dapat melakukan pekerjaan dengan baik karena saya tidak tahu apa yang saya lakukan." Setelah tahap perumusan, siswa yang sama menyatakan bahwa, "Saya merasa sangat senang. Saya mulai menemukan tema yang berulang." Siswa lain menggambarkan pengalaman serupa. Sebelum berbicara, siswa tersebut berkomentar, "Saya bingung, tersesat, karena saya ingin tahu bahwa segala sesuatunya beres." Setelah perumusan siswa berkata, "Saya jauh lebih lega karena saya punya tujuan. Begitu Anda tahu apa yang Anda cari, jauh lebih mudah untuk melakukan apa yang Anda lakukan." Siswa biasanya merasa lebih percaya diri setelah perumusan ketika mereka memiliki rasa arah dan pemahaman yang lebih jelas tentang tugas mereka. Setelah tahap perumusan, mereka biasanya dapat melakukan penelitian secara lebih mandiri dibandingkan tahap awal proses pencarian.

Kedua, alih-alih peningkatan kepercayaan secara bertahap dari awal pencarian hingga akhir, ada penurunan kepercayaan yang nyata selama tahap ketiga dari proses pencarian informasi, eksplorasi. Tahap eksplorasi ternyata paling sulit bagi siswa. Pada titik ini mereka kemungkinan besar akan mengubah topik mereka, mengungkapkan lebih banyak kebingungan dan frustrasi, dan kurang terlibat dalam proyek mereka daripada di tahap-tahap proses pencarian selanjutnya.

Ketiga, tugas merumuskan fokus sering disalahpahami. Itu formulasi yang terlibat dalam proses pencarian membutuhkan lebih dari sekedar mempersempit topik. Sebaliknya siswa diminta untuk merumuskan perspektif pribadi mereka tentang masalah atau topik. Siswa yang belum merumuskan perspektif terfokus selama proses pencarian menggambarkan kesulitan besar dalam menulis makalah penelitian. Seorang siswa berkomentar bahwa,

Saya memiliki gagasan umum bukan fokus khusus. tapi sebuah ide. Saat saya menulis, saya tidak tahu apa fokus saya. Ketika saya selesai, saya tidak tahu apa fokus saya. Guru saya mengatakan dia tidak tahu apa fokus saya. Saya tidak berpikir saya pernah mendapatkan fokus. Itu adalah makalah yang mustahil untuk ditulis. Saya hanya akan duduk di sana dan berkata, "Saya terjebak." Tidak ada garis besar karena tidak ada fokus dan tidak ada yang harus diselesaikan. Jika saya belajar sesuatu dari makalah itu, Anda harus memiliki fokus. Anda harus memiliki sesuatu untuk dipusatkan. Anda tidak bisa hanya memiliki topik. Anda harus punya ide saat memulai. Saya memiliki topik tetapi saya tidak tahu apa yang ingin saya lakukan dengannya. Saya membayangkan bahwa ketika saya melakukan penelitian saya, itu akan fokus. Tapi saya tidak membiarkannya. Saya terus berkata, "ini menarik dan ini menarik dan saya akan menghancurkannya sama sekali." Itu tidak berhasil.

Keempat, minat pada topik biasanya meningkat setelah perumusan. Pada awal pemberian tugas, motivasi utama siswa adalah dari luar. Persyaratan guru memberikan dorongan utama untuk mendekati tugas. Setelah perumusan ketika siswa telah membangun pemahaman mereka sendiri tentang topik yang diteliti dan telah membentuk perspektif mereka sendiri tentang aspek-aspek tertentu dari masalah, mereka menjadi lebih tertarik dan terlibat secara intelektual. Pada akhir proyek, banyak siswa termotivasi oleh minat internal dan pribadi.

V. Kesalahpahaman tentang Tugas Pencarian 

 Meskipun studi mengungkapkan proses pencarian informasi menjadi proses konstruktif yang dinamis, siswa jarang memahami bahwa perpustakaan mungkin memainkan peran penting dalam setiap tahapan proses. Ketika ditanyai tentang tugas pencarian mereka pada setiap tahapan, persepsi siswa tentang tugas sangat berbeda dari yang dijelaskan dalam model pada tahapan proses pencarian informasi. Tugas yang sesuai untuk setiap tahap menurut model tercantum di sini.

1. Inisiasi: mengenali kebutuhan informasi 2. Seleksi: untuk mengidentifikasi topik umum 3. Eksplorasi: untuk menyelidiki informasi tentang topik umum 4. Formulasi: merumuskan perspektif terfokus 5. Pengumpulan: untuk mengumpulkan informasi yang berkaitan dengan fokus 6. Presentasi: untuk melengkapi pencarian informasi

Dalam setiap tahap proses pencarian, siswa menjawab bahwa tugas mereka adalah mengumpulkan informasi dan menyelesaikan pencarian informasi, sehingga menunjukkan bahwa mereka tidak mengidentifikasi tugas yang lebih eksplorasi dan formulatif sebagai bagian yang sah dari proses pencarian. Ada bukti kurangnya toleransi untuk tahap eksplorasi awal yang mengarah ke perumusan dan beberapa strategi untuk menyelesaikan tugas tahap awal tersebut. Istilah negatif digunakan untuk menggambarkan tindakan mereka pada tahap awal, seperti penundaan, malas, dan tidak tertarik. Jarang sekali siswa menyadari perlunya waktu untuk membaca dan berefleksi guna merumuskan fokus untuk memajukan pencarian.

VI. Prinsip Ketidakpastian untuk Layanan Perpustakaan 

 Studi-studi tersebut menunjukkan adanya dikotomi penting dalam layanan perpustakaan. Di satu sisi, kepustakawanan didasarkan pada prinsip kepastian dan ketertiban, yang saya sebut paradigma bibliografi (Kuhlthau, 1993). Di dalamnya, sistem canggih untuk mengumpulkan, mengklasifikasikan, mengatur, dan mengambil teks atau informasi telah dikembangkan yang dapat disesuaikan dengan kueri tertentu secara efisien dan teratur.

Di sisi lain, banyak kebutuhan informasi penting siswa yang muncul dalam konteks kehidupan akademis tidak dapat diungkapkan dalam satu pertanyaan yang dirumuskan dengan tepat. Sebaliknya, ketidakpastian dan kebingungan menjadi ciri sebagian besar masalah informasi, terutama pada tahap awal. Oleh karena itu, konflik muncul ketika layanan perpustakaan yang dikembangkan di bawah paradigma bibliografi digunakan untuk menyesuaikan ketidakpastian dan ketidakteraturan kebutuhan informasi siswa yang bervariasi dalam lingkungan belajar yang dinamis.

Studi tentang perspektif siswa tentang proses pencarian informasi mendikte perlunya mengakui prinsip ketidakpastian untuk layanan perpustakaan (Kuhlthau, 1993b). Prinsip ketidakpastian akan mengakui perasaan cemas dan kurang percaya diri serta mengenali ketidakpastian, kebingungan, dan frustrasi yang terkait dengan pemikiran yang tidak jelas dan tidak jelas tentang suatu masalah atau topik. Prinsip ketidakpastian akan mengakui proses konstruktif yang kompleks dari perpindahan dari ketidakpastian ke pemahaman.

VII. Konsep Mendiagnosis Zona Intervensi 

Dalam konteks ketidakpastian dalam proses pencarian informasi dan kebutuhan akan strategi yang lebih eksploratif terutama pada tahap awal, konsep zona intervensi dikembangkan. Zona intervensi dimodelkan pada gagasan Vygotsky (I 978) tentang zona pengembangan proksimal dalam pengajaran dan pembelajaran. Vygotsky, yang karyanya memiliki pengaruh besar pada teori pembelajaran, mengembangkan konsep mengidentifikasi area atau zona di mana intervensi akan paling berguna bagi pelajar. Konsep ini memberikan cara untuk memahami intervensi ke dalam proses konstruktif orang lain. Mengidentifikasi kapan intervensi diperlukan dan menentukan intervensi apa yang membantu panggilan untuk keterampilan diagnostik. Intervensi ketika seorang individu mandiri tidak diperlukan, juga mengganggu dan mengganggu.

Intervensi ketika individu tidak dapat melanjutkan sendiri atau hanya dapat melanjutkan dengan kesulitan besar adalah memampukan dan memperkaya. Ketika seseorang dapat melakukan dengan bantuan, apa yang tidak dapat dia lakukan sendiri adalah zona intervensi. Intervensi berdasarkan asas kepastian dan keteraturan, yaitu intervensi dalam paradigma bibliografi, berkonsentrasi pada pencocokan query seseorang dengan koleksi perpustakaan. Intervensi berdasarkan prinsip ketidakpastian mencakup pengalaman holistik dalam menggunakan informasi dari perspektif siswa secara individu. Intervensi tersebut menangani berbagai kebutuhan informasi dalam tahap dinamis dari proses pencarian informasi termasuk memulai, memilih, mengeksplorasi, merumuskan, serta menampung dan mengumpulkan.

Ini tidak berarti bahwa pustakawan dilibatkan dalam setiap tahap proses pencarian informasi setiap siswa. Sebaliknya, konsep zona intervensi menganggap bahwa ada cara untuk menentukan kapan intervensi itu penting dan kapan intervensi tidak diperlukan. Pertanyaan kritisnya adalah apa zona intervensi yang membantu individu dalam proses pencarian informasinya. Konsep zona intervensi memerlukan diagnosis masalah penelitian dan pengembangan intervensi yang sesuai.

VIII. Lima Zona Intervensi 

Siswa tiba di perpustakaan dengan status pengetahuan yang berbeda dan pada titik yang berbeda dalam proses pencarian informasi. Keadaan pengetahuan dan tahapan proses ini membutuhkan berbagai intervensi. Dalam pandangan saya, intervensi dengan siswa dapat dianggap terjadi di lima zona, seperti yang ditunjukkan pada Tabel I. Di zona I (Z I), masalah didiagnosis sendiri dan pencarian dilakukan sendiri. Di zona 2 (Z2) hingga zona 5 (Z5) masalah didiagnosis melalui wawancara untuk mendapatkan pernyataan masalah dan informasi latar belakang. Pernyataan masalah atau permintaan informasi atau sumber tertentu oleh siswa biasanya mengawali wawancara. Pustakawan harus mencari informasi latar belakang tentang masalah tersebut setidaknya di empat bidang: tugas, minat, waktu, dan ketersediaan.

Contoh pertanyaan untuk mendapatkan latar belakang dalam kategori ini mungkin: Apa sifat dari keseluruhan tugas yang memulai pencarian informasi? Apa tugas dari tahap tertentu dari proses pencarian yang dialami siswa? Aspek apa dari keseluruhan tugas yang menarik bagi siswa secara individu? Apa batasan waktu dari tugas dan proses pencarian informasi? Informasi apa yang mudah diakses dan sejauh mana serta kedalaman informasi yang tersedia? Pertimbangan yang saling terkait ini menciptakan serangkaian konteks dan pilihan yang kompleks untuk ditangani oleh setiap siswa.

Dengan menggunakan kerangka teori yang diperluas yang menggabungkan prinsip ketidakpastian dengan kerangka organisasi dan ketertiban tradisional, pustakawan menentukan zona intervensi yang diindikasikan. Situasi siswa diidentifikasikan sebagai masalah produk atau masalah proses. Masalah produk dapat diatasi dengan sumber informasi, seringkali di dalam koleksi perpustakaan. Namun, masalah proses lebih kompleks dan perlu ditangani secara holistik dan berkelanjutan. Masalah proses menempatkan orang bijak di salah satu tahapan dalam proses konstruktif dalam mencari makna. Ketika masalah diidentifikasi sebagai masalah produk Z2 hingga Z4 intervensi diindikasikan. Intervensi Z2 membutuhkan sumber yang benar. Intervensi Z3 membutuhkan beberapa sumber yang relevan dan Z4 membutuhkan urutan sumber yang relevan. Namun, ketika masalah diidentifikasi sebagai masalah proses, intervensi Z5 diindikasikan. Z5 membutuhkan dialog antara pustakawan dan siswa yang mengarah pada eksplorasi, formulasi, konstruksi, pembelajaran, dan aplikasi.

IX. Tingkat Mediasi 

Konsep zona intervensi ditentukan oleh sifat masalah siswa dan tahapan proses siswa mengarah pada identifikasi tingkat mediasi dan pendidikan seperti yang ditunjukkan pada Tabel I. Layanan referensi dapat dibedakan dalam lima tingkat mediasi. Level pertama adalah penyelenggara. Penyelenggara sangat penting untuk menyediakan akses ke kumpulan sumber daya tetapi tidak memerlukan intervensi langsung. Penyelenggara menyediakan koleksi terorganisir untuk pencarian swalayan yang sesuai dengan intervensi ZI.

Tingkat kedua dari mediasi adalah pencari lokasi yang menanggapi intervensi Z2. Locator menawarkan intervensi referensi siap pakai. Pencarian fakta atau sumber tunggal dilakukan sebagai tanggapan atas kueri tertentu yang membutuhkan jawaban atau sumber tertentu. Tingkat ketiga mediasi adalah pengenal, yang menanggapi intervensi Z3. Pengidentifikasi memberikan intervensi referensi standar. Topik atau pertanyaan dipresentasikan oleh siswa dalam wawancara singkat. Pencarian subjek dilakukan untuk mengidentifikasi sekelompok sumber relevan yang direkomendasikan tanpa urutan tertentu. Tingkat keempat mediasi adalah penasehat, yang menanggapi intervensi Z4. Penasihat memberikan intervensi pola. Masalah disajikan oleh siswa dan negosiasi hasil pendekatan dalam identifikasi sekelompok sumber yang direkomendasikan dalam urutan tertentu untuk digunakan. Pencarian subjek dilakukan untuk mengidentifikasi urutan sumber yang relevan.

Table I Intervention Diagnostic Chart 

Zones of intervention   Levels of mediation         Levels of education             Intervention 

Z1                                 Organizer                         Organizer                             Single Services 

Z2                                 Locator                             Lecturer                               Single Source 

Z3                                 Identifier                           Instructor                            Group of Sources 

Z4                                 Advisor                             Tutor                                   Sequence of Sources 

Z5                                Councelor                          Councelor                           Process Intervention

Tingkat mediasi kelima adalah konselor yang menanggapi intervensi Z5. Z5 adalah satu-satunya level yang melampaui orientasi sumber untuk menangani proses pembelajaran yang konstruktif dari berbagai sumber. Konselor memberikan intervensi proses. Masalah diidentifikasi melalui dialog yang mengarah pada strategi, sumber, urutan, dan redefinisi berkelanjutan dalam proses pencarian informasi. Pengalaman belajar pengguna yang holistik merupakan bagian integral dari mediasi.

X. Tingkat Pendidikan Dengan cara yang sama, instruksi bibliografi dapat dijelaskan pada lima tingkat pendidikan yang paralel dengan mediasi dan juga sesuai dengan lima zona intervensi. Pada tingkat pertama, penyelenggara menyediakan koleksi terorganisir untuk penggunaan swalayan tetapi tidak menawarkan instruksi pada intervensi ZI.

Pada level kedua menanggapi intervensi Z2, dosen memberikan instruksi orientasi. Orientasi ditawarkan terdiri dari tinjauan layanan, kebijakan, fasilitas, dan koleksi satu sesi. Orientasi bersifat umum dan tidak ditujukan pada masalah, pertanyaan, atau tugas tertentu. Tingkat pendidikan ketiga adalah instruktur yang menanggapi intervensi Z3 dengan memberikan instruksi yang berhubungan dengan kursus dari sumber tunggal. Berbagai sesi independen ditawarkan untuk menginstruksikan pada satu jenis sumber untuk mengatasi masalah spesifik yang terkait dengan tugas kursus pada saat dibutuhkan. Sesi instruksional terpisah, tidak saling terkait atau terhubung.

Tingkat pendidikan keempat adalah tutor, yang menanggapi intervensi Z4 dengan memberikan strategi, instruksi yang terintegrasi dengan kursus. Serangkaian sesi ditawarkan untuk menginstruksikan penggunaan sekelompok sumber dan merekomendasikan urutan penggunaan sumber untuk mengatasi masalah tertentu yang terintegrasi dengan tugas kursus.

Tingkat pendidikan kelima adalah konselor menanggapi intervensi Z5 dengan memberikan instruksi proses. Instruksi pada tingkat ini menggabungkan interaksi holistik dari waktu ke waktu melalui panduan dalam mengidentifikasi dan menafsirkan informasi untuk mengatasi masalah yang berkembang. Konselor menggabungkan peran pendidik dan mediator dalam proses intervensi yang sedang berlangsung.

XI. Peran Konselor dalam Proses Pencarian Informasi Perpustakaan telah mengembangkan layanan ekstensif untuk menanggapi intervensi ke Z2 hingga Z4. Intervensi produk atau sumber dari pencari lokasi / pengajar, pengidentifikasi / instruktur, dan pembimbing / pengajar sudah mapan dan cukup efektif dalam banyak kasus, meskipun mungkin tidak diartikulasikan dengan cara ini. Meskipun selalu ada ruang untuk perbaikan dan inovasi, pustakawan dapat bangga dengan pencapaian intervensi di zona ini.

Intervensi proses di Z5, bagaimanapun, sangat membutuhkan pengembangan. Meskipun gagasan tentang konselor informasi bukanlah hal baru, identifikasi konselor sebagai pemberi intervensi dalam proses pencarian informasi yang konstruktif merupakan cara inovatif dalam memandang layanan perpustakaan (Dosa,! 978; Debons, 197 5).

Studi longitudinal sarjana menunjukkan kebutuhan kritis untuk intervensi proses (Kuhlthau, l988b, c). Salah satu lulusan perguruan tinggi yang telah terpapar pada pendekatan proses keterampilan informasi di sekolah menengah mencatat bahwa dia lebih siap untuk tugas penelitian perguruan tinggi daripada siswa lain. Dia menjelaskan perlunya intervensi Z5 dengan cara ini.

Saya memiliki lebih banyak paparan makalah penelitian daripada kebanyakan siswa sekolah menengah. Dengan bekerja sama dengan Anda, saya belajar untuk tidak panik jika tidak semuanya terjadi bersamaan pada hari pertama Anda masuk ke perpustakaan. Saya punya banyak teman di perguruan tinggi yang panik saat mengerjakan makalah penelitian. Saya akan menyambut makalah penelitian kapan saja terlepas dari subjeknya. Sejujurnya, saya belum pernah bertemu dengan teman-teman saya yang berpikir seperti itu, tidak seorang pun. Ketika makalah penelitian teman sekamar saya jatuh tempo semester lalu, saya membantunya. Dia bahkan tidak tahu apa yang dia takuti. 1 \ 1mungkin tidak menemukan satu artikel yang akan membuat makalahnya? Saya akan khawatir tentang kertas karena hal-hal tidak jatuh pada tempatnya tetapi itu bukan jenis hal yang membuat saya tidak bisa tidur. Saya telah belajar untuk menerima bahwa ini adalah cara kerjanya. Besok saya akan membaca ini lagi dan beberapa bagian akan masuk ke tempatnya dan beberapa masih tidak. Jika tidak, saya akan berbicara dengan profesor. Pikiran tidak mengambil semuanya dan mengaturnya secara otomatis dan hanya itu. Memahami itu adalah bantuan terbesar.

Peran konselor dalam intervensi Z5 dengan kuat didasarkan pada prinsip ketidakpastian. Aspek penting dari peran konselor adalah menciptakan lingkungan belajar yang menarik. Cara-cara inovatif untuk membimbing dan membimbing siswa melalui tahap awal eksplorasi dan formulasi perlu dikembangkan. Mediasi dan pendidikan dapat dibangun di sekitar strategi berkolaborasi, melanjutkan, memetakan, bercakap-cakap, dan menulis.

XII. Proses Strategi Intervensi A. Berkolaborasi

Proses pencarian informasi tidak perlu dianggap sebagai usaha yang terisolasi dan kompetitif tetapi dapat dianggap sebagai usaha kerjasama dengan pustakawan sebagai kolaborator. Ketika pustakawan mengambil peran kolaboratif sebagai peserta yang tertarik dalam proyek, intervensi proses adalah hasil yang wajar.

Rekan juga dapat berfungsi sebagai kolaborator. Pendekatan tim untuk penelitian perpustakaan lebih cocok dengan tugas di luar lingkungan akademik. Teknik kolaboratif seperti curah pendapat, pendelegasian, jaringan, dan pengintegrasian adalah kegiatan produktif untuk mencari informasi dan mengembangkan kemampuan yang dihargai di tempat kerja. Intervensi yang mempromosikan kolaborasi dalam proses pencarian informasi membangun keterampilan dan pemahaman yang ditransfer ke situasi kebutuhan informasi lainnya.

B. Melanjutkan

Intervensi berkelanjutan membahas masalah informasi yang berkembang daripada pertanyaan yang dapat dijawab dalam satu insiden dengan satu sumber. Proses pencarian informasi melibatkan konstruksi di mana siswa secara aktif mengejar pemahaman dan makna dari informasi yang ditemui selama periode waktu tertentu. Proses ini biasanya dialami dalam serangkaian pikiran dan perasaan yang bergeser dari samar menjadi gelisah menjadi jernih dan percaya diri saat pencarian berlangsung. Intervensi berkelanjutan menanggapi proses belajar siswa yang dinamis dan kompleks di Z5.

Intervensi proses yang berlanjut sepanjang durasi penuh dari proses pencarian informasi tidak hanya memandu siswa dalam satu tugas penelitian tertentu tetapi juga membangun keterampilan proses yang dapat ditransfer. Siswa diarahkan untuk melihat pencarian informasi sebagai proses yang konstruktif dan untuk mengetahui bahwa eksplorasi dan formulasi adalah tugas penting untuk menertibkan ketidakpastian melalui pemahaman pribadi. Intervensi berkelanjutan juga membahas konsep cukup. Pemahaman penting untuk menangani masalah yang berkelanjutan dan kompleks adalah gagasan tentang informasi yang cukup untuk penutupan dan presentasi. Apa yang cukup adalah gagasan yang relatif sederhana ketika seseorang dapat mengumpulkan semua yang perlu diketahui tentang suatu topik. Konsep cukup adalah masalah yang sangat berbeda dalam lingkungan informasi saat ini. Memahami apa yang cukup penting untuk memahami informasi di sekitar kita. Cukup berkaitan dengan pencarian makna dalam sejumlah informasi dengan menentukan apa yang perlu diketahui dan dengan merumuskan perspektif yang akan dibangun. Proses pencarian informasi memperlakukan konsep cukup sebagai apa yang cukup masuk akal bagi diri sendiri.

Konsep cukup dapat diterapkan pada tugas di setiap tahapan proses pencarian informasi. Intervensi berkelanjutan memungkinkan siswa untuk memutuskan apa yang cukup untuk mengenali kebutuhan informasi, untuk mengeksplorasi topik umum, untuk memfokuskan fokus khusus, untuk mengumpulkan informasi yang berkaitan dengan fokus khusus, untuk mempersiapkan untuk berbagi apa yang telah dipelajari, atau untuk memecahkan masalah.

Intervensi berkelanjutan mendukung siswa selama proses pencarian informasi dan membimbing mereka dalam menggunakan informasi untuk pembelajaran di setiap tahapan proses.

C. Berbicara

Percakapan memberi konselor kesempatan untuk mendengarkan siswa dan merekomendasikan strategi yang tepat untuk bekerja melalui tahap tertentu dalam proses yang dialami siswa. Diagnosis tahap siswa penting karena perumusan perspektif terfokus merupakan titik balik dalam pencarian. Konselor merekomendasikan strategi yang berbeda sebelum dan sesudah perumusan fokus. Sebelum perumusan, pendekatan pencarian yang lebih mengundang direkomendasikan; mungkin ada bacaan eksplorasi dan refleksi untuk lebih memahami masalah. Setelah perumusan, pendekatan pendokumentasian dan pengorganisasian yang lebih terfokus untuk memecahkan masalah direkomendasikan.

Pada tahap awal, konselor membimbing siswa menjauh dari percakapan yang terlalu indikatif yang mempersempit penyelidikan tanpa menjelajahi prospek yang lebih luas. Setelah perspektif terfokus terbentuk, konselor menjaga agar percakapan tidak terlalu mengundang yang mendorong pengumpulan informasi umum daripada membatasi pencarian untuk memusatkan informasi yang berkaitan dengan perspektif terfokus. Konseling dalam tahapan proses pencarian membimbing siswa melalui seluruh rangkaian mulai, mengeksplorasi, memfokuskan, mengumpulkan, dan menutup.

Perhatian harus digunakan dalam membahas tahapan proses pencarian untuk tidak membahas masalah di luar poin membantu siswa. Hanya mengakui adanya kebingungan dan ketidakpastian di awal dan merekomendasikan strategi untuk melanjutkan biasanya sudah cukup untuk membuat seseorang memulai. Namun demikian, penting untuk menyarankan bahwa beberapa bantuan berkelanjutan dapat membantu dan menawarkan undangan untuk menjadwalkan sesi atau pertemuan untuk konseling selama proses berlangsung.

Percakapan mendorong siswa untuk membahas ide-ide dalam informasi yang dijumpai saat pencarian informasi berlangsung membantu mereka membentuk perspektif mereka sendiri tentang suatu topik. Konselor dapat mendorong dialog dengan mengambil dari proses dinamis siswa melalui pertanyaan yang bersifat mengundang dan eksploratif. Pertanyaan-pertanyaan berikut adalah contoh dari mereka yang dapat memulai dan mendukung percakapan dengan siswa. Ide apa yang tampak sangat penting bagi Anda? Pertanyaan apa yang Anda miliki? Masalah apa yang muncul? Apa fokus pemikiran Anda? Apa ide panduan untuk pencarian Anda? Di manakah celah dalam pemikiran Anda 'Apa yang tidak sesuai dengan apa yang sudah Anda ketahui? Inkonsistensi apa yang Anda perhatikan dalam informasi yang Anda temui?

Konselor dapat mendiskusikan urutan tahapan dalam proses dengan siswa dan mencapai kesepakatan pada tahap siswa tersebut. Percakapan memberikan kesempatan bagi konselor untuk mengakui perasaan yang umumnya terkait dengan tahap tertentu yang dialami siswa. Misalnya, jika tahap seleksi atau eksplorasi diidentifikasi, konselor mungkin berkata, "Anda mungkin merasa agak tidak pasti dan sedikit cemas pada saat ini. Kebanyakan orang begitu." Ketika tahap pengumpulan diidentifikasi, komentar konselor akan diarahkan ke perspektif pribadi siswa dan bidang minat tertentu. Membuat bagan dan menyusun intervensi adalah dasar yang sangat baik untuk bercakap-cakap dengan siswa.

D. Charting

Intervensi charting efektif untuk secara visual menyajikan sejumlah besar informasi dengan cara yang kompak. Ini sangat membantu untuk membimbing siswa dalam merumuskan ide dan untuk menyajikan proses pencarian informasi yang lengkap kepada mereka.

Satu intervensi pembuatan grafik secara konsisten efektif untuk membuat siswa sadar akan tahapan dalam proses pencarian informasi dan untuk membantu mereka memahami apa yang diharapkan di setiap tahapan. Bagan model proses pencarian informasi digunakan untuk menggambarkan tugas, perasaan, pikiran, dan tindakan yang umumnya dialami di masing-masing dari enam tahap (Kuhlthau, 1994).

Bagi sebagian besar siswa, zona intervensi kritis adalah tahap eksplorasi, setelah area atau topik umum dipilih tetapi sebelum perspektif pribadi terbentuk. Dengan menggunakan bagan dari enam tahapan proses pencarian informasi, konselor dapat mengidentifikasi tahapan siswa dalam proses tersebut, mengakui perasaan siswa, menjelaskan tugas di hadapannya, dan merekomendasikan strategi yang sesuai. Strategi yang direkomendasikan pada tahap eksplorasi mungkin sangat berbeda dari yang direkomendasikan pada tahap pengumpulan. Misalnya, siswa pada tahap eksplorasi mungkin disarankan untuk membaca untuk tema umum dan membuat daftar ide, sedangkan siswa pada tahap pengumpulan mungkin disarankan untuk membaca untuk detail dan membuat catatan yang berlebihan.

Teknik pemetaan konseptual dapat diterapkan pada intervensi grafik untuk menyajikan dan memvisualisasikan ide-ide yang muncul. Peta konseptual mengatur ide dan menunjukkan hubungan antara konsep yang berbeda, mirip dengan garis besar tetapi dengan lebih banyak elemen visual. Peta konseptual sederhana dapat dimulai dengan lingkaran atau kotak yang berisi topik umum atau gagasan utama. Lingkaran atau kotak yang mengelilinginya dapat ditambahkan untuk memperlihatkan konsep terkait, dengan garis dan panah yang menghubungkan elemen dalam tampilan yang bermakna. Aspek visual, nonlinier dari pemetaan konseptual mendorong proses kreatif untuk menghubungkan ide dan mengatur informasi saat pencarian berlangsung.

Intervensi charting adalah cara kreatif untuk mendemonstrasikan pola umum dalam proses pencarian informasi, untuk mendorong formulasi, dan mengatur ide untuk presentasi.

E. Menulis

Menulis mendorong pemikiran dan perumusan dalam proses pencarian. Menulis jurnal telah ditemukan sebagai cara terbaik untuk mendorong penulisan, untuk memajukan formulasi, dan untuk melacak proses konstruktif individu. Penasihat dapat merekomendasikan agar siswa menyimpan jurnal penelitian di mana mereka mencatat gagasan, pertanyaan, dan hubungan sewaktu mereka maju melalui pencarian mereka. Menulis di jurnal penelitian jauh lebih komprehensif daripada menulis catatan di kartu catatan atau di buku catatan. Sebuah jurnal dapat dimulai saat proyek pertama kali dimulai dan disimpan sampai presentasi selesai. Namun, tujuan jurnal berubah seiring dengan proses pencarian. Siswa diinstruksikan untuk meluangkan waktu setiap hari atau setiap beberapa hari untuk menulis tentang masalah atau topik mereka. Instruksi dapat dinyatakan dengan cara berikut:

Pada tahap awal ketika Anda memutuskan topik apa yang akan dipilih, tulislah untuk memperjelas atau menentukan kemungkinan pilihan. Tulis tentang percakapan Anda tentang topik Anda. Saat Anda melanjutkan proses, tulislah reaksi Anda terhadap bacaan Anda serta pemikiran dan pertanyaan Anda tentang topik Anda. Pastikan untuk mencatat semua insiden saat Anda membuat keputusan atau penemuan penting. Sertakan pengembangan tema sentral, sudut pandang atau fokus dalam pemikiran Anda. Catat jalan buntu apa pun atau perubahan dalam masalah atau topik yang mendorong pendekatan baru.

Tujuan utama menulis selama proses pencarian adalah untuk berfungsi sebagai alat untuk merumuskan pemikiran dan mengembangkan konstruksi. Konselor juga dapat merekomendasikan penulisan bebas sebagai sarana membantu perumusan. Siswa dapat didorong untuk menulis tentang fokus topik atau masalah mereka di beberapa titik berbeda dalam proses pencarian. Tulisan ini mempromosikan refleksi pribadi, yang dapat membantu siswa untuk membuat koneksi dan kesimpulan dalam informasi yang mereka temui dan untuk melihat celah yang perlu penyelidikan lebih lanjut. Ketika tulisan-tulisan ini dibagikan dengan konselor, mereka dapat membentuk dasar untuk pemahaman yang mendalam tentang masalah informasi siswa yang berkembang.

Penulisan biasanya merupakan hasil atau produk dari informasi proses pencarian. Siswa diberi penelitian atau makalah untuk ditulis.

Menyusun intervensi, bagaimanapun, menerapkan tulisan selama proses pencarian informasi sebagai sarana untuk mendorong perumusan ide tentang masalah yang berkembang dari informasi yang ditemukan dalam proses pencarian ekstensif.

XIII. Kesimpulan

Pertimbangan tentang bagaimana layanan perpustakaan berubah di era informasi mengarah pada identifikasi peran baru yang vital bagi pustakawan dalam proses pencarian informasi. Ada banyak pembicaraan tentang keajaiban masyarakat informasi dengan teknologi untuk meningkatkan dan akses cepat ke informasi, tetapi pustakawan perlu menangani keprihatinan nyata dari seorang individu yang mencari makna di lingkungan yang kaya informasi ini. Siswa membutuhkan pemahaman yang jelas tentang proses pencarian informasi yang konstruktif dan harus mengembangkan strategi untuk belajar dari berbagai sumber.

Pustakawan di era informasi dipanggil untuk mendiagnosis zona intervensi ketika siswa mendapat manfaat dari konseling dalam proses pencarian informasi. Mereka perlu mengembangkan intervensi proses untuk membimbing siswa dalam mencari makna dari informasi untuk pemahaman yang mendalam.

Kuhlthau, C. C. (1994). Students and the Information Search Process: Zones of Intervention for Librarians. Advances in Librarianship, 18, 57-72.